香港旅游消费锦囊(图)

　　“优质旅游服务”计划

　　“优质旅游服务”计划由香港旅游发展局主办，让旅客凭“优质旅游服务”标志，轻易识别出值得信赖的零售商户及餐馆。本计划认可的商户必须通过每年的严谨评审，以确保达到以下标准：

　　明码实价，货真价实；

　　商品资料和菜单清楚列明；

　　前线员工具备丰富的产品知识，可迅速解答顾客的疑问，并提供热诚周到的顾客服务。

　　只有获“优质旅游服务”计划认可的商户，才可张贴“优质旅游服务”标志。同时，香港旅游发展局亦会提供谘询服务。旅客于惠顾“优质旅游服务”计划认可商户后，如有查询，可联络本局。

　　请按此搜寻“优质旅游服务”计划认可的商户。

　　商品免税

　　香港是个自由港，除烟、酒外，一般商品不徵关税，消费品的价格相对比较便宜。

　　比较价钱

　　购物前最好多走几家商店，比较价钱，摸清市场价格。百货公司及连锁店亦会清晰列明商品价格；至于小型商店或露天市场的商品如未有标明价钱，购物前请先查明及议定价格。您亦可致电消费者委员会(简称“消委会”，电话：+852 2929 2222 )，查询总代理建议的定价。

　　了解商品

　　购买前，请先了解不同型号的商品在功能及价格上的分别，尤其是影音或电子商品，必须查明所有配件是否已计算在内，保用证条款及适用地区；另外，购买中药材和参茸海味时，请查明商品单价及重量的计算方法。如有疑问，可向消委会查询，或先往总代理的陈列室查阅商品资料。

　　“水货”

　　“水货”泛指非透过香港特约经销商(总代理)入口的商品。“水货”的售价一般较低，但总代理并不为这些商品提供保养服务。购买前，请向售货员查明。

　　小心利诱游说手法

　　请小心个别不良商店采用利诱手法促销，此种不诚实的销售手段，目的是游说消费者改变购买决定，改买该店推销的其他货品，从而获取利益。常见的手法，是先以标价含糊的货品作招徕，或先收取订金，然后假称您指定购买的货品缺货，再游说您改买另一件素质较差或价格较高的货品。为保障自己，宜选择明码实价的商店，并先行比较市场价格、了解商品特点、查明售价包括的配件，再检查商品完整无缺，方才购买。我们建议您惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商户，以享信心保证。

　　检查商品

　　付款前，请查验货品，确保货品完好无缺，及所有应有配件齐全。

　　查核单据

　　购物后记紧向店员索取单据(路边摊贩通常不备单据)。付款前，请确保商品资料和所有在交易时售货员作出的口头承诺，都清楚列明在单据上。如购买珠宝金饰，请确定单据上列明黄金的成色、重量和当日金价，以及宝石的种类和重量等。

　　信用卡付款

　　您可以在香港大部分商店以信用卡签帐付款。付款前，请查核帐单资料及帐项，正确无误方可签署；同时，请取回客户存根作为纪录。信用卡公司及/或发卡机构可能会就每宗外地签帐向您征收外币兑换费，详情请向您的发卡机构查询。

　　14天百分百退款保证

　　旅客经由香港旅游业议会的会员旅行社安排前往指定店铺购物后,感到不满,于购货日起计14天内提出退货要求,可获全数退款,但有关货品必须没有任何损坏,附有正本单据及按购买或取货的包装退还。旅客可联络导游、相关接待旅行社或议会协助办理。查询“14天百分百退款保证”详情，请联络香港旅游业议会(电话：+ 852 2807 0707)。

　　处理纠纷

　　如遇纠纷，勿于店内争持。请取回单据，然后向消费者委员会求助，电话：+852 2929 2222。

　　如事态严重，请立即致电警方( 24小时紧急求助电话：999)或向就近警署求援。

　　进一步查询，请致电本局的多国语言旅游热线+ 852 2508 1234。